For å kunne yte enda bedre service overfor våre kunder i bedriftsmarkedet har pr. 1. april 2008 valgt å prioritere kunder som handler med organisasjonsnr. Privatkunder som vil handle på www.ilb.no vil fremdeles kunne gjøre dette, men da kun mot forskuddsbetaling.

 

Frakt
Vi sender normalt med posten - med mindre annet er avtalt. Pakker til bedrifter blir i hovedsak sendt som postens bedriftspakke eller brevpost, mens pakker til private kunder i hovedsak blir sendt som postens servicepakke eller brevpost. Påløpte meromkostninger ved feil eller mangelfullt oppgitt adresse vil bli etterfakturert. Vi har dessverre sett oss nødt til slutte sende pakker i oppkrav pga mange uavhentede pakker. Vi forbeholder oss retten til å endre fraktraten på ordrer ved stor vekt/volum.

Ekspedering av ordre
Normal leveringstid er 2-5 dager avhengig av hvor du bor. Varer som ikke finnes på lager ved bestilling er spesifisert i produktbildet i butikken og vil der gi deg informasjon om når den er ventet inn. Ordren vil i slike tilfeller kunne splittes. Dersom dette gjøres vil portokostnaden følge hver forsendelse. For holde kostnadene våre lavest mulig har vi inngått et samarbeid med våre leverandører, der vi tilbyr varer direkte fra deres lager. Det betyr at selv om vi opplyser at varene er på lager, ikke nødvendigvis har varene på vårt eget lager. 

Priser og omkostninger
Priser er oppgitt med og uten moms.
Alle ordrer under kr.3000,- eksl. moms blir belastet med frakt/ekspedisjonsgebyr på kr.150,- eks mva pr forsendelse. 

Betaling

Offentlig sektor, bedrifter, institusjoner og andre næringsdrivende kan innvilges inntil 30 dagers kreditt etter kredittvurdering. Vi forbeholder oss retten til å gi avslag på søknad om kreditt uten nærmere begrunnelse. Bedrifter kan også velge å betale med kredittkort - ilb.no aksepterer MasterCard og VISA, etter kortselskapenes angitte betingelser, (merk at fakturaen kommer fra Bytek Nordic AS, avdeling ilb.no). Det gis også anledning for handel med privatpersoner, da kun med forhåndsbetaling som oppgjørsform. Bytek Nordic forbeholder seg salgspant i Produkter som ikke er beregnet på videresalg, jfr. pantelovens § 3-14 flg.

Gebyrer
Ved telefonbestilling/henting av varer hos oss kan det påløpe et administrasjonsgebyr (min. kr 50.-). Det vil også påløpe et gebyr ved retur av varer på 15% av ordresum, eller minimum kr.250,-.

Reklamasjoner
Reklamasjoner må skje innen 8 dager fra fakturadato via post@ilb.no.

Avbestillinger
Ordre blir i de fleste tilfeller prosessert veldig raskt. Noen ganger er varen sendt bare minutter etter at vi mottok den, så vennligst vær sikker på at du trenger varene før du bestiller. Vi regner alle bestillinger som bindende. Avbestillinger må skje via post@ilb.no. Ved avbestilling vil vi kunne kreve et avbestillingsgebyr.

Skade på varen
Hvis du oppdager at pakken er skadet allerede ved avhenting på postkontoret, må du melde fra om dette med en gang. Send en epost til: post@ilb.no.
Oppdager du en transportskade først når du åpner emballasjen må du snarest ta med deg hele forsendelsen inklusiv emballasjen tilbake til postkontoret og fyll ut et skadeskjema. Postkontoret hjelper deg med utfyllingen av sitt standard skadeskjema.

Produktinformasjon

LINUXBUTIKKEN reserverer seg fra eventuelle trykkfeil som måtte forekomme på www.ilb.no . Vi kan heller ikke garantere at bilder er identiske med produktenes virkelige utseende. Da dette er en automatisk oppdaterende løsning fra flere leverandører, kan vi heller ikke garantere for at all produktinformasjon er 100% presis. Kontakt oss om noe skulle være uklart.

Mangelfull vare
Har vi sendt deg en mangelfull eller feilaktig vare skal den omgående returneres i originalemballasjen med betalt returfrakt og i vesentlig samme stand og mengde. Du taper din rett til gjøre mangelen gjeldende dersom du ikke gir melding til oss om hva slags mangel det gjelder innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Dette meldes til: post@ilb.no. Dersom varen er mangelfull vil du få returnert rimelige fraktutlegg. For øvrig setter kjøpsloven en ytre grense for å påberope seg en mangel. Returer som ikke er godkjente på forhånd vil ikke bli behandlet.

Angrerett
Angrerettloven gir forbruker en ubetinget rett til gå fra avtalen (angrerett) ved melde fra til selger innen 14 dager etter at forbrukeren mottok hele varen og opplysninger som kreves med hjemmel i angrerettloven kapittel 3 er mottatt på foreskreven måte, herunder angrerettskjema. Angreretten utløper senest tre måneder etter at varen er mottatt eller etter 1 år dersom opplysninger om angrerett ikke er gitt. Fristen anses overholdt dersom melding er avsendt innen fristens utløp og på en måte som er forsvarlig etter forholdene. I meldingen skal forbrukeren opplyse hvilken måte varen vil bli returnert på. Ved bruk av angreretten faller partenes plikt til oppfylle avtalen bort. Dersom noen av partene har oppfylt hele eller deler av avtalen skal det skje en tilbakeføring. Forbruker skal tilbakeføre varen innen rimelig tid. Dette gjelder selv om forbrukeren ikke har fått det han eller hun har krav på å få tilbakelevert fra selgeren. Selger plikter tilbakebetale det forbrukeren har betalt innen 14 dager fra den dag selger mottar varen eller henteseddel eller varen er stilt til rådighet. Dersom du har postgirokonto eller bankkonto bes kontonummer opplyst. Eventuelle kostnader ved retur av varen bæres av forbrukeren, med mindre selgeren har misligholdt avtalen eller selgeren i henhold til avtalen har levert en erstatningsvare fordi den bestilte vare ikke var tilgjengelig. Varer som er sendt gjennom posten eller selvstendig fraktfører skal sendes tilbake på samme måte eller leveres selger i originalemballasjen med betalt returfrakt. Forbruker plikter ikke motta eller innløse en vare før den returneres selger, men kan isteden betale returkostnadene og be den som leverer varen om returnere varen til selgeren. Det er imidlertid en forutsetning at kjøper gir melding til selger, innen 14 dager, om at angreretten benyttes. Alle returer må avtales med linuxbutikken på forhånd og merket med returnr. Returer som ikke er godkjente av oss på forhånd vil ikke bli behandlet.

 

Unntak og begrensninger i angreretten
Angreretten gjelder ikke dersom varen ikke kan leveres tilbake i tilnærmet samme stand og mengde, og beskadigelsen eller forringelsen skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra kjøpers side. Videre kan angreretten ikke gjøres gjeldende for lyd- eller bildeopptak eller datamaskinprogrammer hvor forseglingen er brutt.

Garanti
ilb.no gir produsentens garantier. Disse er spesifisert under produktinformasjonen. Under garantitiden, som regnes fra opprinnelig innkjøpsdato, gjelder garantien om noen vare tross normal anvendelse/montering skulle gå i stykker. Ved material- eller produksjonsfeil, reparerer eller bytter vi varen.

Garantien gjelder ikke

• Feil oppstått ved unormal bruk eller ytre påvirkning.
• Kostnader for montering/demontering av feilaktig vare.
• Kostnader for reparasjon ved et annet verksted en det som er avtalt med ilb.no
• Reisekostnader.
• Eventuell fløgeskader forårsaket av den feilaktige varen.
• Rene slitedeler og forbruksvarer som for eksempel mus, musmatter, blekkpatroner, tastatur, m.m. Utover dette følger vi kjøpslovens regler.

ilb.no svarer ikke for tap i næringsvirksomhet.

Webhandel og din sikkert

• Hvordan ivaretar vi din sikkerhet?

  Vi benytter kryptert kommunikasjon for all overføring av sensitive data. Dette betyr at hele bestillingsprosessen, fra du legger inn emailadressen din (enten som ny eller eksisterende kunde), foregår slik at dersom noen "avlyttet" linjen ville det ta dem mange år å knekke koden. Krypteringen som brukes er den sterkeste som er anbefalt og tilgjengelig idag (128-bit). Vr oppmerksom på at noen eldre browsers bare kan klare lav kryptering (40-bit). 40-bit er lettere å knekke enn 128-bit, men vi prater fortsatt om år for en hacker, og da koster det mer enn det smaker. For sjekke om browseren bruker 128 eller 40 bit kryptering kan du flytte muspilen over låsen i statusfeltet nederst i browseren.

  Når neste side kommer opp skal du se en lås nede i statusfeltet på browseren din. Dersom en advarsel kommer opp er dette fordi vi bruker samme sertifikat for flere websider - klikk ja/ok for å gå videre. Du kan klikke på denne låsen for se informasjon om sertifikatet og hvem som har utstedt dette. De påfølgende sidene er ikke tilgjengelige uten at denne låsen synes i statusfeltet på browseren.

• Person/kredittkortnummer

  Vi lagrer ikke personnummer - bruker det kun for kryptert sjekk mot kredittinformasjonsleverandør under bestilling. Dersom du betaler med bank/kredittkort lagrer vi nummeret, men dette nummeret er kun tilgjengelig over kryptert kommunikasjon selv for administrasjonsformål.

• Videresalg/formidling av informasjon

  Informasjonen du gir oss når du bestiller er kun for oss. Vi sender aldri personlige data videre til tredjepart uten ditt samtykke.